Wie haben wir Gorenje dabei geholfen, das komplexe Problem der Steigerung der Kundenzufriedenheit zu lösen?

1. Was war das Problem?

Beim Trockner wurde ein Luftschachtfilter benutzt, das vom Benutzer nach jeder Verwendung gereinigt werden musste. Das Problem bestand darin, dass die Reinigung den Benutzer viel Zeit gekostet hat.

2. Was für eine Lösung haben wir angeboten?

Nach genauer Analyse konnten wir feststellen, dass die Filtergitter nicht gespannt war. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen und hohen Know-how-Niveau ist es uns gelungen, Gorenje solche Materiale zu besorgen, die eine entsprechend gespannte Filtergitter sicherstellten. Damit wurde das Problem gelöst.

3. Welche Ergebnisse hatte unsere Lösung zur Folge?

1. Die Qualität der Trockner wurde gesteigert.
2. Dem Unternehmen wurde geholfen, einen funktionalen Trockner zu entwickeln, den eine einfache Benutzung auszeichnet.
3. Die Kundezufriedenheit ist beträchtlich angestiegen, da der Trockner dann ohne unnötige Störungen betrieben werden konnte.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen über Ihre Mitarbeit mit uns zur Verfügung.