In che modo abbiamo aiutato Gorenje a risolvere un problema complesso che ha accresciuto la soddisfazione dei suoi clienti?

1. Qual era il problema?

Per l’asciugatrice utilizzavano un filtro del ventilatore che l’utente doveva pulire dopo ciascun utilizzo. Per questo avevano delle difficolta in quanto l’utente perdeva un po’ del suo tempo prezioso nel pulire ogni volta il filtro.

2. Quale soluzione abbiamo offerto?

Nel momento in cui abbiamo approfondito l’argomento ci siamo resi conto che il problema era dato dal fatto che la retina del filtro non era tesa. Noi con l’aiuto delle esperienze di lunga data e grazie all’elevato livello di conoscenza siamo riusciti a procurare loro dei materiali adeguati e cosi facendo il prodotto assicurava che la retina fosse completamente tesa risolvendo quindi il problema.

3. Quali sono i risultati della nostra soluzione?

1. Abbiamo alzato la qualita delle asciugatrici.
2. Li abbiamo aiutati a garantire un’asciugatrice funzionale che e semplice da utilizzare.
3. La soddisfazione dei loro clienti e sensibilmente migliorata in quanto utilizzano un’asciugatrice che funziona senza impedimenti superflui.

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